Condicoes de venda.

1. Objeto

As presentes condições gerais de venda (as «Condições») regem os serviços de criação, redesenho, manutenção, posicionamento (SEO/GEO) e publicidade em linha de sites web prestados pela CREA NOVA OÜ, que explora o nome comercial «Inleven» (o «Prestador»), aos seus clientes profissionais (o «Cliente»).

Definições: o «Site» designa o site web realizado para o Cliente; o «Pacote» designa a fórmula de subscrição contratada; os «Serviços» designam o conjunto das prestações associadas. Qualquer encomenda implica a aceitação sem reservas das presentes Condições. Estas dirigem-se exclusivamente a profissionais (relação B2B) e não se aplicam aos consumidores.

2. Servicos e pacotes

O Prestador propõe fórmulas de subscrição mensal, descritas na página de Ofertas: Essentiel (49 €/mês), Pro (89 €/mês) e Croissance (169 €/mês). Cada Pacote precisa o âmbito incluído (número de páginas, funcionalidades, alojamento, manutenção, ajustes e posicionamento consoante a fórmula).

As prestações não incluídas no Pacote (evoluções importantes, funcionalidades específicas, campanhas publicitárias e orçamentos de meios) são objeto de um orçamento à parte. O Prestador está sujeito a uma obrigação de meios.

3. Processo de encomenda

A encomenda decorre em várias etapas: (1) uma chamada de enquadramento; (2) a validação do brief e do orçamento pelo Cliente; (3) o pagamento do primeiro mês; (4) o início da produção. O contrato forma-se com a aceitação do orçamento e o primeiro pagamento. No início, o Cliente fornece os elementos necessários (textos, imagens, acessos).

4. Tarifas e pagamento

Os preços são indicados em euros (€). Não estando o Prestador sujeito a IVA, os montantes são líquidos de impostos (não é faturado qualquer IVA). As subscrições são pagáveis mensalmente, antecipadamente, por cartão bancário através do prestador de pagamento Stripe.

Em caso de falta de pagamento, o Prestador poderá, após um aviso que tenha ficado sem resposta, suspender o acesso aos Serviços e ao Site até à regularização, sem que essa suspensão isente o Cliente da sua obrigação de pagamento. Poderão ser aplicados juros de mora e uma indemnização fixa pelos custos de cobrança em conformidade com a regulamentação aplicável.

5. Prazos de entrega

O Site é entregue num prazo indicativo de sete (7) dias úteis a contar da validação do brief e da receção de todos os elementos do Cliente (textos, imagens, acessos). Qualquer atraso do Cliente na entrega desses elementos, ou qualquer pedido de modificação substancial durante a produção, prolonga esse prazo na mesma medida. Este prazo constitui um objetivo de execução e não uma obrigação de resultado.

6. Compromisso e rescisao

A subscrição é contratada por uma duração inicial de doze (12) meses, correspondente ao financiamento da conceção e do acompanhamento do Site. No termo deste período, renova-se por tácita recondução por períodos sucessivos de um (1) mês.

Durante o período inicial de 12 meses, a subscrição não é rescindível antecipadamente, salvo incumprimento grave do Prestador. A partir do 13.º mês, o Cliente pode rescindir a qualquer momento, mediante um pré-aviso de um (1) mês, por simples notificação por escrito para [email protected]. A rescisão produz efeitos no final do período mensal em curso após o pré-aviso. Os montantes já pagos não são reembolsados.

7. Propriedade e portabilidade

O Cliente é e continua a ser proprietário do seu nome de domínio, dos conteúdos que fornece (textos, imagens) e dos dados do seu Site. No termo da relação contratual, o Prestador entrega ao Cliente, a simples pedido, os elementos necessários à retoma do Site (exportação dos conteúdos, transferência do nome de domínio).

Os frameworks, bibliotecas e componentes open source utilizados continuam regidos pelas respetivas licenças. Os elementos de método, modelos e saber-fazer próprios do Prestador continuam a ser sua propriedade.

8. Obrigacoes das partes

O Cliente compromete-se a fornecer informações exatas, a transmitir os elementos e acessos necessários em prazos razoáveis, a pagar os montantes devidos e a dispor dos direitos sobre os conteúdos que fornece. O Prestador compromete-se a executar os Serviços com cuidado e profissionalismo (obrigação de meios), a respeitar a confidencialidade das informações do Cliente e a aconselhá-lo de forma útil.

9. Responsabilidade

O Prestador está sujeito a uma obrigação de meios. Aplica a diligência necessária à disponibilidade do Site (objetivo indicativo de 99,9 % em média mensal, excluindo a manutenção planeada e as causas externas). A sua responsabilidade não pode ser invocada por danos indiretos (perda de faturação, de clientela ou de dados imputável ao Cliente). Em qualquer caso, e na medida do permitido por lei, a responsabilidade total do Prestador está limitada aos montantes efetivamente pagos pelo Cliente ao longo dos últimos doze (12) meses.

10. Forca maior

Nenhuma das partes poderá ser responsabilizada por um incumprimento decorrente de um caso de força maior, entendido como um acontecimento alheio ao seu controlo razoável, imprevisível e insuperável. A execução das obrigações afetadas fica suspensa pela duração do acontecimento. Se este se prolongar para além de sessenta (60) dias, cada parte poderá rescindir o contrato sem indemnização.

11. Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais está descrito na política de privacidade. Consoante os serviços, o Prestador atua na qualidade de responsável pelo tratamento (para as suas próprias necessidades) ou de subcontratante do Cliente (para os dados tratados através do Site); se aplicável, é celebrado entre as partes um acordo de subcontratação conforme ao artigo 28.º do RGPD.

12. Lei aplicável e foro competente

As presentes Condições estão sujeitas ao direito estónio. Qualquer litígio relativo à sua validade, interpretação ou execução, na falta de resolução amigável, é da competência exclusiva dos tribunais de Tallinn (Estónia), incluindo em caso de pluralidade de réus ou de chamamento à garantia.