Allgemeine Geschäftsbedingungen.

1. Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln die Leistungen der Erstellung, Neugestaltung, Wartung, Suchmaschinenoptimierung (SEO/GEO) und Online-Werbung von Websites, die von der CREA NOVA OÜ, die unter dem Handelsnamen „Inleven“ auftritt (der „Anbieter“), für ihre gewerblichen Kunden (der „Kunde“) erbracht werden.

Definitionen: Die „Website“ bezeichnet die für den Kunden erstellte Website; das „Paket“ bezeichnet das abgeschlossene Abonnement; die „Leistungen“ bezeichnen sämtliche zugehörigen Leistungen. Jede Bestellung bedeutet die vorbehaltlose Annahme dieser AGB. Diese richten sich ausschließlich an Gewerbetreibende (B2B) und gelten nicht für Verbraucher.

2. Leistungen und Pakete

Der Anbieter bietet monatliche Abonnementpakete an, die auf der Angebotsseite beschrieben sind: Essentiel (49 €/Monat), Pro (89 €/Monat) und Croissance (169 €/Monat). Jedes Paket gibt den enthaltenen Umfang an (Anzahl der Seiten, Funktionen, Hosting, Wartung, Anpassungen, Suchmaschinenoptimierung je nach Paket).

Nicht im Paket enthaltene Leistungen (umfangreiche Weiterentwicklungen, spezifische Funktionen, Werbekampagnen und Medienbudgets) sind Gegenstand eines gesonderten Angebots. Der Anbieter ist zu einer Bemühungspflicht verpflichtet.

3. Bestellvorgang

Die Bestellung erfolgt in mehreren Schritten: (1) ein Kickoff-Gespräch; (2) die Freigabe des Briefings und des Angebots durch den Kunden; (3) die Zahlung des ersten Monats; (4) der Start der Produktion. Der Vertrag kommt mit der Annahme des Angebots und der ersten Zahlung zustande. Zu Beginn stellt der Kunde die erforderlichen Elemente bereit (Texte, Grafiken, Zugänge).

4. Preise und Zahlung

Die Preise sind in Euro (€) angegeben. Da der Anbieter nicht umsatzsteuerpflichtig ist, verstehen sich die Beträge ohne Steuern (es wird keine USt. berechnet). Die Abonnements sind monatlich im Voraus per Bankkarte über den Zahlungsdienstleister Stripe zu zahlen.

Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter nach einer erfolglos gebliebenen Mahnung den Zugang zu den Leistungen und zur Website bis zur Regulierung sperren, ohne dass diese Sperrung den Kunden von seiner Zahlungspflicht befreit. Verzugszinsen und eine pauschale Entschädigung für Beitreibungskosten können gemäß der geltenden Regelung angewandt werden.

5. Lieferfristen

Die Website wird innerhalb einer Richtfrist von sieben (7) Werktagen ab der Freigabe des Briefings und dem Eingang aller Elemente des Kunden (Texte, Grafiken, Zugänge) geliefert. Jede Verzögerung des Kunden bei der Bereitstellung dieser Elemente oder jede wesentliche Änderungsanforderung während der Produktion verlängert diese Frist entsprechend. Diese Frist stellt ein Ausführungsziel und keine Erfolgspflicht dar.

6. Bindung und Kündigung

Das Abonnement wird für eine Anfangslaufzeit von zwölf (12) Monaten abgeschlossen, die der Finanzierung der Gestaltung und der Betreuung der Website entspricht. Nach Ablauf dieses Zeitraums verlängert es sich durch stillschweigende Verlängerung um aufeinanderfolgende Zeiträume von einem (1) Monat.

Während der Anfangslaufzeit von 12 Monaten ist das Abonnement nicht vorzeitig kündbar, außer bei einer schwerwiegenden Pflichtverletzung des Anbieters. Ab dem 13. Monat kann der Kunde jederzeit unter Einhaltung einer Frist von einem (1) Monat durch einfache schriftliche Mitteilung an [email protected] kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monatszeitraums nach der Frist wirksam. Bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet.

7. Eigentum und Übertragbarkeit

Der Kunde ist und bleibt Eigentümer seines Domainnamens, der von ihm bereitgestellten Inhalte (Texte, Bilder) und der Daten seiner Website. Am Ende der Vertragsbeziehung übergibt der Anbieter dem Kunden auf einfache Anfrage die zur Übernahme der Website erforderlichen Elemente (Export der Inhalte, Übertragung des Domainnamens).

Die verwendeten Open-Source-Frameworks, -Bibliotheken und -Komponenten unterliegen weiterhin ihren jeweiligen Lizenzen. Die eigenen Methoden, Vorlagen und das Know-how des Anbieters bleiben dessen Eigentum.

8. Pflichten der Parteien

Der Kunde verpflichtet sich, zutreffende Angaben zu machen, die erforderlichen Elemente und Zugänge innerhalb angemessener Fristen zu übermitteln, die fälligen Beträge zu zahlen und über die Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten zu verfügen. Der Anbieter verpflichtet sich, die Leistungen mit Sorgfalt und Professionalität auszuführen (Bemühungspflicht), die Vertraulichkeit der Informationen des Kunden zu wahren und ihn sachdienlich zu beraten.

9. Haftung

Der Anbieter ist zu einer Bemühungspflicht verpflichtet. Er trifft die erforderlichen Vorkehrungen für die Verfügbarkeit der Website (Richtziel von durchschnittlich 99,9 % im Monat, ausgenommen geplante Wartung und externe Ursachen). Er haftet nicht für indirekte Schäden (Umsatz-, Kunden- oder dem Kunden zuzurechnende Datenverluste). In jedem Fall und soweit gesetzlich zulässig ist die Gesamthaftung des Anbieters auf die vom Kunden in den letzten zwölf (12) Monaten tatsächlich gezahlten Beträge begrenzt.

10. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für eine Pflichtverletzung, die auf einem Fall höherer Gewalt beruht, verstanden als ein außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegendes, unvorhersehbares und unüberwindbares Ereignis. Die Erfüllung der betroffenen Pflichten wird für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. Dauert dieses länger als sechzig (60) Tage an, kann jede Partei den Vertrag ohne Entschädigung kündigen.

11. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Je nach Leistung handelt der Anbieter als Verantwortlicher (für eigene Zwecke) oder als Auftragsverarbeiter des Kunden (für die über die Website verarbeiteten Daten); gegebenenfalls wird zwischen den Parteien ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Artikel 28 der DSGVO geschlossen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem estnischen Recht. Für jede Streitigkeit über ihre Gültigkeit, Auslegung oder Erfüllung sind, sofern keine gütliche Einigung erzielt wird, ausschließlich die Gerichte von Tallinn (Estland) zuständig, auch im Fall mehrerer Beklagter oder einer Streitverkündung.